What A BIG idea
關於部落格
華得創意PRO格 就是什麼都免錢啦!
  • 21963

    累積人氣

  • 1

    今日人氣

    0

    訂閱人氣

Will be專欄 0610



許多男生之所以會受到女生歡迎,除了天生下來爸媽給的帥氣臉龐跟體格外,就是有一顆懂女人的心,其實也不能說懂女人,最重要的事這些男生通常都很貼心,吃飯時幫女生拉椅子拿外套、逛街時幫女生拎著大包小包、下雨天會先下車然後撐傘幫女生開車門、當看到女伴額頭冒出半滴汗水時就立刻抽出面紙遞上...所以,這些小地方的感動換來了追求的成功!所以很多人也說過,當我們在賣東西的時候,也要把顧客當作男女朋友一樣,設身處地為顧客著想,這種貼心的服務才能夠拉得住客人。





很多人都會討論日本商品多有創意或設計力,但是我覺得最讓人佩服的是他們的服務,為客人著想這點做得非常落實,我想許多去過日本旅遊的人都很有這方面的體會。




像是有一次跟老婆去日本旅遊,我們只點了一碗拉麵,店員也沒問就直接送上了另外一附碗筷,讓我們可以分著吃。


























另外像這個販賣機特別在下方設計了投幣孔跟按鈕,就是要讓坐輪椅的人或是小朋友可以方便操作


























在購物時日本人的服務更是徹底,很多人應該都有經驗,當在百貨公司買完東西,小姐會主動問你是不是要當成禮物包裝;會主動的問你要不要把其他買的東西裝在一起;如果碰下雨會特別為你購物袋穿上雨衣;不管你買下半間店或是只賣了一條手帕,店員還是會為你提著購物袋送你走出專櫃或店門口,最後獻上深深一鞠躬,人人都是VIP啦。




另外這次有幸被公司派到日本出差,我又發現了一項之前去沒有發現的貼心服務(還是之前就有我沒注意),就是在裝袋後不是都會在袋口貼膠帶,但是這家店(UNIQLO)會特別在膠帶一端反折,讓膠帶不會黏死在袋子上,造成回去要拿東西不好撕而讓紙袋破掉。這些雖然都是小地方,但是這種窩心的程度卻是很大的感動。
























買的東西已經拿出,照片是以別的袋子跟膠帶還原當時情況


最後,讓我最印象深刻的是有一次參加日本電通的參訪團,有位團員在UNIQLO買東西後去洗手間,把手機忘在廁所,由於那天是行程的最後一天,接著就坐著小巴前往機場,在機場途中發現手機丟了,導遊便立刻根據收據上的電話打過去,UNIQLO的店員也立刻去幫忙找手機,手機竟然還在原地沒有人撿走,而且店員很主動的說願意幫他用郵寄的方式寄回台灣,你看看你看看...是不是揪甘心呢~~



這是我在日本幾次比較印象深刻的貼心服務,歡迎大家一起來分享不論是日本或是其他國家的經驗囉~~
相簿設定
標籤設定
相簿狀態